为复杂业务流程而构建的AI。

从使用场景到可运行的系统。

1. 01 / 梳理流程与改进机会

   理解工作

   梳理工作流程、数据和决策，确定有实际价值的首个版本。

   • 梳理业务流程中的人员、系统和决策环节。
   • 识别重复工作、交接中的问题和异常处理。
   • 确认流程负责人和改进目标。
   阶段交付

   流程图和按优先级确定的应用场景概要。

2. 02 / 检查数据与访问权限

   确认数据准备情况

   确认所需数据的位置、质量和访问条件，梳理试点可使用的数据范围。

   • 确认数据来源、负责人和访问所需的审批。
   • 使用代表性样本检查数据缺失、格式和更新频率。
   • 梳理敏感信息处理、保留期限和使用限制。
   阶段交付

   数据清单、访问计划和待准备事项列表。

3. 03 / 明确试点计划

   界定试点范围

   聚焦目标任务、用户和验证内容，商定首个试点包含的范围。

   • 定义目标任务、预期用户以及开始和完成条件。
   • 梳理范围外的工作、依赖关系和所需负责人。
   • 商定验收标准、审查方法和下一次决策节点。
   阶段交付

   试点范围、验收标准和实施计划。

4. 04 / 构建原型

   构建与验证

   构建聚焦需求的原型，与您的团队使用真实任务评估。

   • 使用代表性输入构建选定的业务流程。
   • 仅连接试点中商定的工具。
   • 演示用户操作流程和失败时的处理方式。
   阶段交付

   在商定试点范围内可运行的原型。

5. 05 / 根据评估结果决策

   通过实际任务评估

   使用代表性任务和异常案例评估原型，确认质量和运行中的问题。

   • 准备能够代表实际业务的任务和预期结果。
   • 检查输出质量、失败案例与现有流程的差异。
   • 汇总响应时间、运行成本和用户反馈。
   阶段交付

   评估结果、待改进事项和下一阶段的决策。

6. 06 / 设计审查与审批流程

   设置人工审批环节

   明确需要人工审查和批准的节点，并规定异常或难以判断时的处理方式。

   • 识别执行前需要人工批准的操作。
   • 明确审查负责人、批准或拒绝条件以及升级处理规则。
   • 确认决策记录方式和异常处理流程。
   阶段交付

   审批流程、负责人职责和异常处理方案。

7. 07 / 连接系统

   集成与演进

   集成到现有系统，规划部署，并衡量需要改进的方面。

   • 连接已获批准的接口和数据流。
   • 实施商定范围内的权限、日志记录和错误处理。
   • 测试商定的系统间集成边界。
   阶段交付

   集成后的业务流程，以及接口和控制措施的说明文档。

8. 08 / 在受控范围内上线

   分阶段上线

   从有限的用户和业务范围开始运行，检查使用情况和问题，再逐步扩大范围。

   • 确定首批用户、访问权限和上线顺序。
   • 准备监控项目、支持负责人和问题报告方式。
   • 确认暂停、恢复原有流程以及扩大范围的条件。
   阶段交付

   分阶段上线计划、监控配置和回退流程。

9. 09 / 准备持续运营

   交接日常运营

   整理负责人、运行流程和审查节点，为团队持续管理系统做好准备。

   • 明确日常运行、访问管理和变更处理的负责人。
   • 准备运营指南、故障处理流程和所需培训。
   • 商定重新评估、维护工作和支持安排的检查节点。
   阶段交付

   运营指南、职责划分和商定的维护与审查计划。