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01 / Potenzial definieren
Die Arbeit verstehen
Arbeitsabläufe, Daten und Entscheidungen erfassen. Eine sinnvolle erste Version definieren.
- Personen, Systeme und Entscheidungen eines Arbeitsablaufs erfassen.
- Wiederholte Arbeit, schwierige Übergaben und häufige Ausnahmen erkennen.
- Prozessverantwortliche und die gewünschten Verbesserungen bestätigen.
Ergebnis dieser PhaseAblaufübersicht und Kurzbeschreibung des priorisierten Anwendungsfalls.
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02 / Datenbereitschaft prüfen
Die Daten vorbereiten
Klären Sie nutzbare Daten, Zugriffsrechte und die nötigen Vorbereitungen.
- Repräsentative Daten auf Qualität, Struktur und Lücken prüfen.
- Nutzungsrechte, Datenschutzgrenzen und Zugriffsverantwortliche bestätigen.
- Quellen und Abhängigkeiten für den Piloten erfassen.
Ergebnis dieser PhaseDatenbewertung und vereinbarter Zugriffsplan.
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03 / Pilotumfang festlegen
Den Piloten abgrenzen
Definieren Sie eine begrenzte erste Version mit Verantwortlichkeiten, Abnahmekriterien und Betriebsgrenzen.
- Vorrangige Aufgaben und die ersten Nutzer auswählen.
- Enthaltene, ausgeschlossene und freigabepflichtige Schritte definieren.
- Bewertungsdaten, Grenzen und Entscheidungspunkte vereinbaren.
Ergebnis dieser PhasePilotumfang, Abnahmekriterien und Umsetzungspunkte.
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04 / Den Prototyp bauen
Die Idee erproben
Einen gezielten Prototyp bauen und gemeinsam an realen Aufgaben bewerten.
- Den ausgewählten Ablauf mit repräsentativen Eingaben umsetzen.
- Nur die für den Piloten vereinbarten Werkzeuge und Funktionen verbinden.
- Den vorgesehenen Nutzerablauf und die Fehlerbehandlung demonstrieren.
Ergebnis dieser PhaseFunktionsfähiger Prototyp für den vereinbarten Pilotumfang.
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05 / Ergebnisse bewerten
Reale Aufgaben bewerten
Prüfen Sie den Prototyp gegen erwartete Ergebnisse und untersuchen Sie seine betrieblichen Grenzen.
- Repräsentative Fälle gegen die vereinbarte Ausgangslage prüfen.
- Falsche Ausgaben, fehlenden Kontext und Systemfehler untersuchen.
- Qualitätsergebnisse, Latenz und Betriebskosten festhalten.
Ergebnis dieser PhaseBewertungsergebnisse und Empfehlung für den nächsten Schritt.
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06 / Menschliche Prüfung planen
Prüfpunkte festlegen
Klären Sie, wo Menschen Aktionen freigeben, Ausnahmen bearbeiten und Entscheidungen verantworten.
- Aktionen bestimmen, die vor der Ausführung eine Freigabe benötigen.
- Eskalationen und Ausnahmen mit den Prozessverantwortlichen testen.
- Entscheidungsprotokolle und Prüfverantwortlichkeiten vereinbaren.
Ergebnis dieser PhaseFreigabeablauf, Ausnahmebehandlung und Prüfverantwortlichkeiten.
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07 / Systeme verbinden
Integrieren und weiterentwickeln
In Ihre Systeme integrieren, die Einführung planen und Verbesserungsbedarf messen.
- Freigegebene Schnittstellen und Datenflüsse verbinden.
- Begrenzte Berechtigungen, Protokollierung und Fehlerbehandlung umsetzen.
- Die Lösung über die vereinbarten Systemgrenzen hinweg testen.
Ergebnis dieser PhaseIntegrierter Ablauf mit dokumentierten Schnittstellen und Kontrollen.
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08 / Einführung steuern
Schrittweise einführen
Führen Sie die Lösung für vereinbarte Nutzer mit Überwachung, Rückfallverfahren und Änderungskontrollen ein.
- Eine begrenzte Einführung in der vereinbarten Umgebung planen.
- Nutzung, Probleme und vereinbarte Betriebsindikatoren überwachen.
- Rücksetzverfahren und Zuständigkeiten für weitere Änderungen festlegen.
Ergebnis dieser PhaseEinführungsplan mit Überwachung und Rücksetzverfahren.
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09 / Den Betrieb übergeben
Das Team vorbereiten
Dokumentieren Sie den Betrieb, bereiten Sie die Verantwortlichen vor und klären Sie spätere Änderungen.
- Abläufe, Kontrollen und Betriebsverfahren dokumentieren.
- Support- und Prüfaufgaben mit den Verantwortlichen durchgehen.
- Verantwortung für Wartung, Support und Änderungen vereinbaren.
Ergebnis dieser PhaseBetriebsanleitung, Teamübergabe und Supportverantwortlichkeiten.